解決事例
パソコンやスマホの困りごとは、一つひとつ状況が違います。ここでは、実際にご相談いただいた内容と、どのように対応したかをご紹介します。
掲載内容は、個人が特定されないよう一部を整理しています。掲載写真にはイメージ写真を含み、出典がある画像は写真下に明記しています。
事例 01
パソコン・プリンター・宿泊システム導入
宿泊システム「ステイシー」の導入に合わせて、必要な機器の選定から各種設定までまとめてご依頼いただきました。
宿泊システム「ステイシー」を導入し、日々の事務作業を効率化したいと考えていました。
お客様に合ったノートパソコンとプリンターを選定・導入しました。パソコンの初期設定、Wi-Fi設定、宿泊システム「ステイシー」の設定、プリンター接続、メール設定、Word・Excelのインストールまで行い、パソコンと宿泊システムをすぐに使える状態でお渡ししました。
宿泊システムの導入によって日々の事務作業の負担が減り、宿の経営をスムーズに進められるようになりました。
事例 02
スマホ機種変更・料金プラン見直し
スマホの調子が悪いことに加え、毎月の料金が1万円以上かかっていることに不満を感じていました。
スマホの調子が悪く、毎月の料金が1万円以上かかっていました。機種と料金の両方を見直したいというご相談でした。
携帯電話会社を変更し、お客様の使い方に合った機種と料金プランへ変更しました。
毎月の料金が3,000円程度になり、スマホも使いやすくなったとご満足いただけました。節約できたお金で、お孫さんにお菓子を買ったり、少し贅沢を楽しめるようになったそうです。
「スマホの調子が悪いので見てもらいました。使いやすい機種に変更してもらえ、毎月の料金も安くなったので満足です。」
★★★★★ Googleマップの口コミより
事例 03
店舗経営のパソコン・スマホサポート
店舗経営に必要なパソコンやスマホの操作について、複数のお悩みをまとめてご相談いただきました。
iPhoneの使い方、スマホの法人契約、メールで請求書を送る方法、Wordでのメニュー作成など、店舗経営に関わるさまざまな操作に悩んでいました。
以上の内容を、合計4日間にわたってサポートしました。
店舗の事務担当者様に、業務で必要なパソコンやスマホの使い方を身につけていただきました。今後は、日常的な作業をご自身で進められるようになりました。
事例 04
パソコン買い替え・Windows 11移行
お店のホームページ更新に使っていたWindows 10のパソコンを、この先どうすればよいか分からず思案されていました。
ホームページ更新のためにパソコンを使っていましたが、Windows 10を使い続けられなくなるため、どうすればよいか分からず困っていました。
お客様に合ったノートパソコンを選定・導入しました。Windows 11への移行に合わせ、写真データの移行やメール設定なども行い、すぐにパソコンを使える状態でお渡ししました。
お店のホームページを快適に更新できるようになりました。以前は起動に5分以上かかっていましたが、新しいパソコンは約20秒で起動するため驚かれたそうです。「これからもお店を頑張りたいです」とお話しいただきました。
「難しい専門用語を使わず、分かりやすく説明してくれるので初心者にもおすすめです。」
★★★★★ Googleマップの口コミより
古いパソコンからのデータ移行に加え、スマホのデータ転送や迷惑メール対策まで総合的に対応した点もご評価いただきました。
事例 05
Word文書作成・プリンター設定
毎月発行する月報をWordで作成する必要がありましたが、操作が難しく悩んでいました。
毎月1回発行する月報をWordで作成していましたが、文書の整え方や写真の扱いなど、操作方法が分からず困っていました。
Wordでの文書作成、写真の挿入、印刷まで、月報作成に必要な一連の操作をサポートしました。また、パソコンから印刷できるようにプリンターの設定も行いました。
Wordを使ってご自身で月報を作成し、印刷まで進められるようになりました。毎月抱えていた文書作成のお悩みも解消しました。
「ワードやエクセルなどの使い方を丁寧に教えてもらえました」
★★★★★ Googleマップの口コミより
事例 06
Windows 11へのアップグレード
Windows 10からWindows 11へご自身でアップグレードしようとしましたが、うまく進められずお困りでした。
Windows 10からWindows 11へアップグレードしたいと考え、ご自身で試したものの完了できない状態でした。
お使いのパソコンを確認し、Windows 10からWindows 11へのアップグレード作業を行いました。
パソコンを買い替えずにWindows 11へ移行でき、引き続きインターネットを使えるようになったとご満足いただけました。
「困っていて助かりました。次回もお願いしたいと思います。ありがとうございました。」
★★★★★ Googleマップの口コミより
事例 07
パソコン・プリンターの買い替えと初期設定
ノートパソコンの買い替えを検討していましたが、どの機種を選べばよいか分からずお困りでした。
古くなったノートパソコンの買い替えを検討していましたが、何を選べばよいか分からない状態でした。また、請求書の保存や写真の取り込みなど、店舗の事務でパソコンを使う機会が多く、操作にも不安を感じていました。
お店の使い方に合ったノートパソコンとプリンターを選定し、初期設定と接続を行いました。あわせて、インターネット上の請求書を保存する方法や、カメラから写真データを取り込む方法もご案内しました。
新しいパソコンとプリンターをすぐに使えるようになり、店舗の事務作業もスムーズに進められるようになりました。安心して仕事に使えると喜んでいただけました。
「丁寧に教えていただきました。ありがとうございました。」
★★★★★ Googleマップの口コミより
事例 08
ノートパソコンの買い替え・初期設定
ノートパソコンの起動に5分以上かかり、仕事に支障が出ていました。
ノートパソコンの起動に5分以上かかる状態で、必要なときにすぐ作業を始められずお困りでした。
お仕事の使い方に合った新古ノートパソコンへの買い替えをご提案し、初期設定とプリンターへの接続など、すぐに使い始められる状態まで整えました。
起動時間が約30秒になり、待ち時間のストレスなくパソコンで仕事を進められるようになりました。
「ノートパソコンの調子が悪くて相談しました。快適に使えるようになったので助かりました。」
★★★★★ Googleマップの口コミより
事例 09
パソコン・スマホのメール設定
パソコンとスマートフォンのメール設定がうまくできず、使えない状態にストレスを感じていました。
パソコンとスマートフォンのメール設定がうまくいかず、どこを直せばよいか分からない状態でした。
パソコンとスマートフォンでメールを使えるように設定しました。あわせて、Amazonに関する解約手続きなど、分からずお困りだった操作も一緒に確認しました。
パソコンとスマートフォンのメールを無事に使えるようになり、分からないまま操作するストレスも解消しました。
「とてもわかり易く 細かく丁寧に説明してもらい笑いも交えてわからなくて困っていたことは全て解決して頂きました」
★★★★★ Googleマップの口コミより
パソコンメールやスマートフォンの設定など、分からなかったことをまとめて相談できた点もご評価いただきました。
事例 10
建築デザイン用パソコンの選定・初期設定
建築デザイン用ソフトウェアを快適に使えるノートパソコンへ買い替えたいものの、どの機種を選べばよいか分からずお困りでした。
ノートパソコンの買い替えを検討していましたが、建築デザイン用ソフトウェアに必要な性能が分からず、機種を選べない状態でした。
使用するソフトウェアや仕事内容を確認し、必要な性能を備えたノートパソコンを選定しました。あわせて初期設定を行い、すぐに仕事で使い始められる状態に整えました。
建築デザイン用ソフトウェアを快適に使えるようになり、仕事をスムーズに進められるとご満足いただけました。
「ノートパソコンの買い替えで相談しました。建築デザイン用のソフトウェアが快適に使えるので満足です。面倒な初期設定もしてもらえてたすかりました。」
★★★★★ Googleマップの口コミより
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